AGB der EM Endresmedia GmbH
1. Vertragsinhalt
Die EM Endresmedia GmbH erbringt Dienstleistungen für den Auftraggeber auf der Grundlage eines
gesonderten Vertrages. Neben den in diesem Vertrag enthaltenen Vereinbarungen gelten die
nachstehendend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EM Endresmedia GmbH als
vereinbart.
2. Vertragsbestimmungen
Die EM Endresmedia GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen und unterliegt als solches den für
Dienstleistungsbetriebe geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Verordnungen. Die EM
Endresmedia GmbH berechnet die für den Auftraggeber ausgeführten Dienstleistungen. Eine
Übersicht über die erbrachten Leistungen, kann auf Wunsch innerhalb von 30 Tagen anhand einer
Leistungsaufzeichnung erbracht werden. Eine weitere Nachweispflicht besteht nicht. Als
Leistungsaufzeichnung dient die Gesprächsdatenerfassung der EM Endresmedia GmbH in Verbindung
mit dem Protokoll der Rufumleitung des Auftraggebers. Die EM Endresmedia GmbH tritt, falls
vereinbart, als Erfüllungshilfe und im Namen des Auftraggebers auf, gibt Informationen unter seinem
Namen weiter und nimmt im Namen des Auftraggebers Informationen und Termine entgegen. Der
Auftraggeber ist für die Richtigkeit der von der EM Endresmedia GmbH weitergegebenen
Informationen und Auskünfte verantwortlich.
3. Haftungsbeschränkung
Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus positiver Vertragsverletzung, aus
Verschulden bei Vertragsabschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen die EM
Endresmedia GmbH, als auch gegen deren Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen,
soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Die EM Endresmedia GmbH haftet
nicht für Fehlleistungen, Übertragungsfehler, Missverständnisse und sonstige, aus dem üblichen
Geschäftsverkehr entstehende Falschmeldungen.
4. Telefonsekretariat
Die EM Endresmedia GmbH übernimmt für den Auftraggeber die Telefongespräche, unter dem vom
Auftraggeber gewünschten Namen. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 07:30 bis 20:00
Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr. An bundesweit einheitlichen Feiertagen, sowie am 24.12.
und 31.12. steht der Service der EM Endresmedia GmbH nicht zur Verfügung. Die monatlichen
Grund- und Sprechgebühren gehen zu Lasten des Auftraggebers.
Im Grundpreis ist die Bereitschaft zur Entgegennahme von Aufträgen, Anfragen und Informationen,
die Verwaltung des Kunden, sowie die mögliche Bereitstellung eines Kundenlogin „Sekretärin2.0“
enthalten. Die tatsächlich geführten Gespräche werden im Minutentakt 60/60 gesondert berechnet.
Andere Vereinbarungen können im Dienstleistungsvertrag festgelegt werden. Anfallende
Telefongebühren bei ausgehenden Gesprächen für den Auftraggeber, Gebühren für die
Weiterleitung und Telefax, SMS, sowie E-Mail Gebühren werden dem Auftraggeber zusätzlich
monatlich in Rechnung gestellt. Der Preis richtet sich nach den Angaben im Vertrag. Der
Auftraggeber erhält seine Nachricht, auf dem für die EM Endresmedia GmbH üblichen Weg
übermittelt. Der Dienstleister haftet nicht für Ausfälle und Fehlfunktionen im Rahmen technischer
Störungen und anderer unvorhersehbarer Sache.
5. Kündigung
Wenn nicht anders im Dienstleistungsvertrag beschrieben, gilt eine Kündigungsfrist von 4 Wochen
zum Monatsende.
6. Rechnungsstellung
Der monatliche Grundpreis ist im Voraus fällig und wird im Lastschriftverfahren, von der im Vertrag
genannten Bankverbindung eingezogen. Der Service der EM Endresmedia GmbH ist nur mit der
Zustimmung zum Lastschriftverfahren nutzbar.
Die monatlichen Leistungsgebühren sind zum Monatsende fällig. Über die Höhe erhält der Kunde
jeweils eine separate Rechnung. Bei einem Zahlungsverzug über einem Monat hinaus bleibt es der
EM Endresmedia GmbH freigestellt, die Dienstleistung an den Kunden vorübergehend einzustellen,
eine Kündigung des Vertrages tritt so aber nicht in Kraft und muss gesondert vorgenommen werden.
Rückbuchungen mangels Kontodeckung werden mit 12,00 Euro in Rechnung gestellt.
7. Datenschutz/Klausel/Geheimhaltung
Die EM Endresmedia GmbH verpflichtet sich keine Kundendaten, die im Zusammenhang mit dem
Telefonsekretariat in Erfahrung gebracht werden an Dritte weiter zu leiten. Alle Mitarbeiter
unterschreiben eine Vertraulichkeitserklärung. Der Auftraggeber berechnet die EM Endresmedia
GmbH zur Erfassung und Speicherung von Personendaten. Die vertrauliche Behandlung aller Daten
besteht über die Zusammenarbeit hinaus. Auf Wunsch erhält der Auftraggeber eine separate
Vertraulichkeitserklärung.
8. Schlussbestimmungen und Salvatorische Klausel
Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, berührt dies
nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln. Die unwirksame Klausel soll sodann durch eine Klausel
ersetzt werden, welche den wirtschaftlichen Interessen der Parteien und der von ihnen
beabsichtigten Regelung möglichst nahe kommt.
9. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort für den vorstehenden Vertrag ist der Sitz der EM Endresmedia GmbH.
Alle Vereinbarungen mit dem Kunden unterliegen dem deutschen Recht. Soweit gesetzlich zulässig,
gilt der Gerichtsstand Nürnberg als vereinbart.
EM Endresmedia GmbH
Geschäftsführer Raimund Wurzel
Saganer Straße 1-3
90475 Nürnberg
Fon: +49 (0)911 – 944 7997 999